Política de reembolso
Na Stadium11, buscamos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para ajudar de forma rápida e transparente.
Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso;
- Deve ser devolvido na embalagem original;
- Deve conter etiquetas e acessórios enviados;
- Produtos personalizados não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
- Pix: reembolso em até 7 dias úteis.
Contato
Para solicitar troca, devolução ou suporte:
Email: sac@stadium11.com.br