PERGUNTAS FREQUENTES

Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:

• Pelo e-mail de confirmação que você recebeu após a compra (contém o código de rastreio)
• Acessando a página Acompanhar Pedido e inserindo o número do pedido + e-mail.

Sim, mas apenas se o pedido ainda não foi enviado. Entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@stadium11.com.br com o número do pedido. Após o envio, será necessário aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.

Primeiro, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se mesmo assim não encontrar, entre em contato pelo nosso e-mail informando o nome completo e CPF usado na compra para localizarmos seu pedido.

O prazo varia conforme a região e o método de envio escolhido:

• Sudeste: 5 a 10 dias úteis
• Sul e Centro-Oeste: 7 a 12 dias úteis
• Norte e Nordeste: 10 a 15 dias úteis

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e podem variar em períodos de alta demanda.

Sim! Entregamos em todo território nacional via Correios e transportadoras parceiras. O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.

Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido fica aguardando retirada na agência mais próxima por 7 dias. Caso não seja retirado, retorna para a Stadium11 e podemos reenviar mediante taxa adicional.

Sim! O frete é grátis em compras acima de R$ 299,00 para todo o Brasil. Promoções especiais podem oferecer frete grátis sem valor mínimo — fique de olho na home da loja.

Aceitamos:

• Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo e American Express
• Pix — pagamento instantâneo
• Boleto bancário

Sim! Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros no cartão de crédito. Em parcelas acima de 3x, são aplicados juros conforme tabela do nosso processador de pagamentos.

Sim, totalmente. Nosso site possui:

• Certificado SSL (cadeado verde no navegador)
• Processamento de pagamentos via gateway certificado
• Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores

Pagamentos por boleto são confirmados em 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Só após a confirmação seu pedido entra em separação para envio.

Sim. Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem.

Envie um e-mail para sac@stadium11.com.br com:

• Número do pedido
• Motivo da troca
• Fotos do produto (se for caso de defeito)

Nossa equipe responderá em até 24h úteis com as instruções.

Depende do motivo:

• Defeito ou erro nosso: a Stadium11 cobre o frete reverso
• Arrependimento ou troca de tamanho/cor: o cliente arca com o frete

Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• Pix: reembolso em até 5 dias úteis
• Boleto: depósito em conta indicada em até 7 dias úteis

Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada na própria página. Recomendamos medir uma camisa que você já usa e comparar com a tabela. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de comprar.

Trabalhamos com camisas de alta qualidade premium, com tecido dryfit, costuras reforçadas e acabamento profissional. Cada modelo é descrito em detalhes na sua página.

Sim! Confira nossas categorias específicas Feminino e Infantil no menu superior.

Em breve! Estamos preparando o serviço de personalização. Fique de olho na nossa newsletter para ser avisado quando estiver disponível.

Pra preservar por mais tempo:

• Lave do avesso, com água fria
• Não use alvejante ou amaciante
• Não passe ferro em cima dos escudos/numerações
• Seque na sombra